Ferrero | Netzwerk-Monitoring 24/7 Network Operation, Network Monitoring mit CA Spectrum und CA eHealth
24/7 Network Operation, Network Monitoring mit CA Spectrum und CA eHealth. Performance-Sicherung und Optimierung der Netzwerkinfrastruktur
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Fraport AG | Service Management & ServiceNow IT Service Management und ServiceNow am Flughafen Frankfurt
Im Rahmen des Outsourcing-Vertrags mit Fraport hat operational services (OS) den Rechenzentrumsbetrieb, Anwendungsbetrieb und Netzwerkbetrieb verantwortlich übernommen. In diesem Kontext wollte Fraport auch die bisherige Servicequalität erhöhen und deren Verbesserung sicherstellen. Teil davon ist ein 24/7 Service Desk sowie ein intelligentes, IT-gestütztes Ticketmanagement auf Basis von ServiceNow.
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