Wir sind Branchensieger 2025!
Die OS wurde erneut vom Handelsblatt als Branchensieger IT-Dienstleistungen ausgezeichnet. Diese Anerkennung ist ein erneuter Beweis für unser kontinuierliches Engagement, unseren Kunden den besten Service zu bieten.
Die Auszeichnung „TOP SERVICE Deutschland“ wird an Unternehmen mit exzellenter Kundenorientierung, herausragender Kundenbindung und einzigartiger Servicequalität vergeben.
Der jährlich und seit inzwischen 20 Jahren durchgeführte TOP SERVICE Deutschland
wird von dem Beratungsunternehmen CR Management Consulting GmbH in Kooperation mit
dem Handelsblatt und dem IMU der Universität Mannheim durchgeführt.
Das Ranking "Top Service Deutschland"
Das Ranking "Top Service Deutschland" basiert auf einer umfassenden Analyse der Kundenorientierung. Durchgeführt wurde das Ranking von der CR Management Consulting GmbH. Grundlage für das Ranking sind Befragungen von Kunden und dem Management der jeweiligen Unternehmen. Kunden geben etwa an, wie gut sie sich beraten und betreut fühlen – und welches Erlebnis sie mit dem Einkauf verbinden. Die Kundenumfrage fließt mit 60 Prozent, die Managementbefragung mit 40 Prozent in das Gesamtergebnis ein. Bewertet werden vier Aspekte der Kundenorientierung: die Wirkung auf den Kunden, die Interaktion mit ihm sowie die Unternehmenssteuerung und die Rahmenbedingungen.
