Applikationsmanagement vom erfahrenen Experten-Team
Die OS besitzt mit dem AppOps-Team ein Expertenteam, welches sich auf den Betrieb solcher Applikationen spezialisiert hat. Bestehend aus DevOps Engineers mit entsprechendem Background in der Softwareentwicklung hat es die Fähigkeit, sich ganzheitlich um die betrieblichen Belange Ihrer Individualapplikationen zu kümmern und diese zu betreiben. Dabei sind die Spezialisten als Betriebsteam organisiert und liefern Betrieb bis zu 24/7. Als 2nd-Level-Support kann das Team komplexe Fehleranalysen durchführen und ist immer in Kontakt mit der Applikation.
K.O. am Projektanfang vermeiden
Die Digitalisierung und die Verlagerung von Prozessen und Arbeitsweisen in IT-Systeme erhöht die Anforderungen an die betriebenen Applikationen. Insbesondere Individualapplikationen, die wesentliches Geschäfts-Know-how abdecken, sind häufig schlecht auf moderne Betriebsanforderungen vorbereitet. Werden sie zudem von Entwicklern betrieben, die das zentrale Wissen zur Applikationen besitzen, ist das Abbilden von definierten SLAs oder Betriebszeiten schwierig.
Wir betreiben Ihre Anwendungen, 24/7 und individuell
Für den Betrieb Ihrer Individuellen Anwendungen bieten wir folgende Leistungen an:
- Betrieb von individuellen Applikation in verschiedenen Servicemodellen von Office-Zeit bis 24/7
- Betrieb in der Cloud, Ihrer Infrastruktur oder dem Rechenzentrum der OS
- Bereitstellung eines 24/7 Service Desks und eines Ticketsystems
- Agiler Betrieb – AppOps bildet die Schnittstelle zwischer agiler Entwicklung und ITIL-konformem RZ-Betrieb
- 2nd-Level-Support – Betriebliche Fehleranalyse- und Behebung in/für Ihre Applikation
- 3rd-Level-Support – Weiterentwicklung Ihrer Applikation, nachhaltige Lösung von Fehlern und Problem Management
- Optimierung des Betriebs durch Applikationsmonitoring und individuelle Dashboards
