Experts 4Public

»Die operational services vereint das Know-how eines Personaldienstleisters mit dem eines etablierten und preisgekrönten ICT Service Providers und ist so in der Lage, schnell und effizient offene Stellen mit geeigneten Mitarbeitern zu besetzen, die das behördeneigene Personal qualifiziert und langfristig entlasten können.«

André Müller, Leiter Public Sector

Ihre Situation

Als Auftraggeber im öffentlichen Dienst stehen Sie vor weitreichenden Herausforderungen. Nicht nur die angespannte Situation am Arbeitsmarkt durch den demographischen Wandel und Fachkräftemangel, sondern auch die Bezahlung nach TVÖD erschweren die Rekrutierung junger Potentialträger. Im Hinblick auf die aktuelle Altersstruktur Ihrer Beschäftigten kann sich diese Problematik zusätzlich potenzieren, wenn viele Ihrer erfahrenen Mitarbeiter in den nächsten Jahren in Rente oder Pension gehen.

Gleichzeitig stehen Sie vor einer wachsenden Zahl an Aufgaben und Projekten. Nicht nur das Tagesgeschäft, auch umfassende Projekte im Rahmen der voranschreitenden Digitalisierung, wie z. B. die Umsetzung des Online-Zugangsgesetzes stehen für Sie auf der Tagesordnung. Dabei müssen alle Produkte und Lösungen hohen Anforderungen gerecht werden, da in keiner Branche der Schutz sensibler Informationen so relevant ist wie im Bereich der öffentlichen Verwaltung.

Alle anfallenden Aufgaben mit eigenem Personal zu stemmen oder den zusätzlichen Personalbedarf am Markt zu decken, ist bereits jetzt schwierig oder sogar unmöglich. Viele öffentliche Auftraggeber entscheiden sich daher für die Vergabe von Rahmenverträgen für externe Personalunterstützung.

Unsere Empfehlung

Als Generalunternehmer betreuen wir eine Vielzahl von Rahmenverträgen der öffentlichen Verwaltung und können den verschiedensten Kunden unsere hochqualifizierten ICT-Experten für unterschiedliche Projekteinsätze zur Verfügung stellen. Über konzerneigenes Personal sowie die Einbindung eines starken Dienstleisternetzwerks kann ein Pool aus über 300.000 ICT-Experten erreicht werden. Aufgrund unseres professionellen Rahmenvertrags- und Service-Management können Anfragen kurzfristig innerhalb weniger Tage realisiert werden.

operational services vereint dabei das Know-how eines Personaldienstleisters mit dem eines ICT Service Providers und ist so in der Lage, schnell und effizient offene Stellen mit geeigneten Mitarbeitern zu besetzen, die das behördeneigene Personal qualifiziert entlasten können. Darüber hinaus verfügen wir über langjährige Erfahrung in der Betreuung von Rahmenverträgen der öffentlichen Verwaltung, welche es uns ermöglicht, Ihre besonderen Bedürfnisse und Erwartungen, z. B. an Qualität, Sicherheitsstandard und vertragliche Grundlage zu antizipieren und bestmöglich zu erfüllen.

Wir unterstützen unsere Kunden während des gesamten Ressourcen-Lifecycle gerne bereits ab der Ermittlung des Personalbedarfs über die Besetzung der offenen Stelle bis hin zum Projektcontrolling und dem Offboarding der Mitarbeiter nach erfolgreichem Einsatz. Unsere etablierten, toolgestützten Prozesse in allen Bereichen werden dabei stets optimiert und an die neuesten Marktbedürfnisse angepasst. Dies bestätigen nicht nur unsere Kunden. Auch in unabhängigen, repräsentativen Umfragen erreichen wir mehrfach höchste Bewertungen, so wurde wir bei dem diesjährigen Award TOP SERVICE DEUTSCHLAND vom Handelsblatt als eines der kunden- und serviceorientiertesten Unternehmen Deutschlands ausgezeichnet.

Worauf Sie sich verlassen können

Unser preisgekröntes ICT Know-how in Kombination mit unserer hohen Recruiting-Fachexpertise sowie der Kenntnis über die spezifischen Bedürfnisse der öffentlichen Hand unterscheidet uns am Markt. Durch unser eigens entwickeltes Tool ILVM (Intelligentes Lieferanten- und Vertragsmanagement) auf Basis von ServiceNow stellen wir kurze Lieferzeiten und ein exzellentes Service Management sicher. Als Generalunternehmer verfügen wir über umfangreiches Wissen zum Ausschreibungsprozess und den Verträgen der öffentlichen Verwaltung. Darüber hinaus haben wir umfangreiche Erfahrung mit großen Rahmenverträgen. Diese gebündelte Erfahrung setzen wir gewinnbringend für unsere Kunden ein.

Mit der Hilfe unseres bundesweiten Partner- und Lieferantennetzwerks stellen wir durch unser prämiertes Recruiting im ICT-Umfeld kurze Lieferzeiten für Personallieferungen sicher und können so die verschiedensten Service Level Agreements zur vollständigen Zufriedenheit unserer Kunden erfüllen. In laufenden Verträgen reagieren wir flexibel auf Anforderungen, die individuelle Skalierbarkeit unserer Leistungen ermöglicht unseren Kunden die optimale Verwendung aller verfügbarer Ressourcen. Unser agiles, an die spezifischen Gegebenheiten angepasstes Projektmanagement mit kurzen Entscheidungswegen bildet dafür die Grundlage.

Darüber hinaus steht jedem unserer Kunden ein persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung, der sie in allen Belangen des Ressourcen-Lifecycle unterstützen und jederzeit Auskunft zu Fragen des Rahmenvertragsmanagement geben kann. Die Betreuung vor Ort spielt dabei eine entscheidende Rolle. Unsere Service Manager sind an verschiedenen Standorten in Deutschland aktiv, welche sich stetig weiterentwickeln, um unseren neuen Kunden genauso wie unseren Stammkunden den bestmöglichen Service vor Ort zu bieten.

Exzellentes Management von Personal-Dienstleistungsrahmenverträgen ist unser Geschäft. Darum bieten wir unseren Kunden den bestmöglichen Service: Agil. Mittelständisch. Vor Ort.

Experts 4Public erhält den Innovationspreis 2020

operational services (OS) ist mit der Lösung und den Services Experts 4Public zum Gewinner des diesjährigen German Innovation Award in der Kategorie Information Technologies | Functional Softwares gekürt worden. Damit behauptet die OS einmal mehr ihren Status als Innovationsführer. Der German Innovation Award, ausgerufen vom Rat für Formgebung, zeichnet branchenübergreifend Produkte und Lösungen aus, die sich vor allem durch Nutzerzentrierung und einen Mehrwert gegenüber bisherigen Lösungen unterscheiden.

Aktuelles

  • Pressemitteilungen
  • 24.06.2020

operational services gewinnt TOP SERVICE DEUTSCHLAND

operational services (OS) wurde bei dem diesjährigen Award TOP SERVICE DEUTSCHLAND vom Handelsblatt, dem Institut für marktorientierte Unternehmensführung an der ...

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  • 23.06.2020

DIGITAL X | Digital Edition

Eine Initiative der Deutschen Telekom. VON EUROPAS FÜHRENDER DIGITALISIERUNGSINITIATIVE ZUR FÜHRENDEN DIGITAL- UND LIVE-PLATTFORM Zukunft passiert nicht einfach – sie ...

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  • Pressemitteilungen
  • 26.05.2020

operational services gewinnt den German Innovation Award

operational services (OS) ist mit seinem intelligenten Lieferanten- und Vertragsmanagement (ILVM) zum Gewinner des diesjährigen German Innovation Award in der Kategorie ...

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  • 01.12.2020

20. ITSMF-Jahreskongress

Veranstalter: itsMF Deutschland e. V. Mehr erfahren ...

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  • 14.06.2021

8. Zukunftskongress Staat & Verwaltung 2021

Digitalisation is not (only) about technology. It serves people. Digitalisierung und Globalisierung bewirken in allen Bereichen unseres Lebens umfangreiche ...

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  • 03.03.2020

ServiceNow | EMEA Partner Symposium

Wir sind Elite Partner von ServiceNow. Aus gutem Grund. Wir beraten, implementieren und trainieren. Dazu betreiben wir ServiceNow aus der eigenen deutschen Cloud (kein ...

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  • 26.10.2020

12. automotiveIT Kongress 2020

Der automotiveIT Kongress gilt als das größte Branchentreffen der Automobil- und der IT-Industrie in Deutschland und hat ein nachhaltiges Netzwerk von Experten aus beiden ...

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  • 21.01.2020

Keine Digitalisierung ohne hybride IT-Servicemodelle

Am 18. Februar 2020 lädt das Team von operational services (OS) auf dem 8. DIGITAL FUTUREcongress im Congress Center in Frankfurt am Main zum Gespräch ein. Das ...

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EuroShop 2020

Der Welthandel hat sich massiv beschleunigt. Nur wer den Weg der digitalen Transformation beschreitet und die neuen Möglichkeiten optimal nutzt, wird als Unternehmen ...

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  • 28.11.2019

Simplify Digital Work

operational services (OS) und Matrix42 geben heute ihre strategische Partnerschaft bekannt. Die beiden Unternehmen legen gemeinsam ihre Kernkompetenzen in die Waagschale, ...

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Digital Future Congress 2020

Die Digitalisierungswelle flutet jeden Winkel der Unternehmen, nicht nur die IT, sondern auch alle Fachbereiche, wenn es um neue Produkte und Services geht oder wenn im ...

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Rekordbeteiligung auf der Now At Work in Frankfurt

operational services und T-Systems arbeiten hart und stetig daran, dass Arbeit weniger Arbeit macht - für uns selbst und für unsere Kunden, damit wir uns auf das ...

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Patrick Burghardt besucht Hessens ICT-Schnellboot

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Bürger wollen digital aufs Amt

Ob in Bund, Land oder Kommune, überall machen sich die Verwaltungen auf den Weg ins digitale Zeitalter. Damit eng verbunden ist eine intelligente Vernetzung des ...

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Smart Country Convention 2019

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Now at Wiesn 2019

Der Herbst ist Wiesn-Zeit! Und wenn es heisst „O’zapft is“ trifft sich traditionell die ServiceNow-Community in München zum Austausch, um vorzustellen, was Unternehmen ...

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  • 30.10.2019

Now at Work | ServiceNow

Am 30. Oktober 2019 öffnen sich erneut die Tore in der Frankfurter Messe für den wichtigsten ServiceNow-Leitkongress im deutschsprachigen Raum, der sich an begeisterte ...

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