AppOps

»Individualsoftware hat gegenüber Standardanwendungen eine Vielzahl von Vorteilen. Sie deckt das Know-How einer Organisation optimal ab, sorgt für eine bessere Planbarkeit durch Reduktion von Abhängigkeiten. Andererseits muss das benötigte Expertenwissen aus den Individualanwendungen auch in Betriebseinheiten vorliegen. Zudem befinden sich unsere Kunden häufig in der Situation, Applikationen verlässlich und zu langen Servicezeiten zur Verfügung stellen zu müssen. Mit dem Erfolg guter Individualsoftware wächst die Erwartungshaltung an den Betrieb. Mit unserem AppOps-Service können wir Ihnen helfen, dieser Erwartungshaltung gerecht zu werden, durch eine sehr enge Verzahnung von Softwareentwicklung und Applikationsbetrieb. Damit leisten wir auch einen Beitrag, dass sich der Kunde auf sein Daily Business konzentrieren kann und von betrieblich- operativen Aufgaben entlastet wird.«

Lars Mense – Teamkoordinator Development Excellence

K.O. am Projektanfang vermeiden

Die Digitalisierung und die Verlagerung von Prozessen und Arbeitsweisen in IT-Systeme erhöht die Anforderungen an die betriebenen Applikationen. Insbesondere Individualapplikationen, die wesentliches Geschäfts-Know-how abdecken, sind häufig schlecht auf moderne Betriebsanforderungen vorbereitet. Werden sie zudem von Entwicklern betrieben, die das zentrale Know-how der Applikationen besitzen, ist das Abbilden von definierten SLAs oder Betriebszeiten schwierig.

Wir betreiben Ihre Anwendungen, 24/7 und individuell

Die OS besitzt mit dem AppOps-Team ein Expertenteam, welches sich auf den Betrieb solcher Applikationen spezialisiert hat. Bestehend aus DevOps Engineers mit entsprechendem Background in der Softwareentwicklung hat es die Fähigkeit, sich ganzheitlich um die betrieblichen Belange Ihrer Individualapplikationen zu kümmern und zu betreiben. Dabei ist es als Betriebsteam organisiert und liefert Betrieb bis zu 24/7. Als 2nd-Level-Support kann es komplexe Fehleranalysen durchführen und ist immer in Kontakt mit der Applikation.

Für den Betrieb Ihrer Individuellen Anwendungen bieten wir folgende Leistungen an:

  • Betrieb von individuellen Applikation in verschiedenen Servicemodellen von Office-Zeit bis 24/7
  • Betrieb in der Cloud, Ihrer Infrastruktur oder dem Rechenzentrum der OS
  • Bereitstellung eines 24/7 Service Desks und einem Ticketsystem
  • Agiler Betrieb – AppOps bildet die Schnittstelle zwischer agiler Entwicklung und ITIL-Konformen RZ-Betrieb
  • 2nd-Level-Support – Betriebliche Fehleranalyse- und Behebung in/für Ihre Applikation
  • 3rd-Level-Support – Weiterentwicklung Ihrer Applikation, nachhaltige Lösung von Fehlern und Problem Management
  • Opmierung des Betriebs durch Applikationsmonitoring und individuellen Dashboards

Aktuelles

  • Pressemitteilungen
  • 24.06.2020

operational services gewinnt TOP SERVICE DEUTSCHLAND

operational services (OS) wurde bei dem diesjährigen Award TOP SERVICE DEUTSCHLAND vom Handelsblatt, dem Institut für marktorientierte Unternehmensführung an der ...

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  • 23.06.2020

DIGITAL X | Digital Edition

Eine Initiative der Deutschen Telekom. VON EUROPAS FÜHRENDER DIGITALISIERUNGSINITIATIVE ZUR FÜHRENDEN DIGITAL- UND LIVE-PLATTFORM Zukunft passiert nicht einfach – sie ...

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  • 01.12.2020

20. ITSMF-Jahreskongress

Veranstalter: itsMF Deutschland e. V. Mehr erfahren ...

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  • 03.03.2020

ServiceNow | EMEA Partner Symposium

Wir sind Elite Partner von ServiceNow. Aus gutem Grund. Wir beraten, implementieren und trainieren. Dazu betreiben wir ServiceNow aus der eigenen deutschen Cloud (kein ...

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  • Veranstaltungen
  • 26.10.2020

12. automotiveIT Kongress 2020

Der automotiveIT Kongress gilt als das größte Branchentreffen der Automobil- und der IT-Industrie in Deutschland und hat ein nachhaltiges Netzwerk von Experten aus beiden ...

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  • 28.11.2019

Simplify Digital Work

operational services (OS) und Matrix42 geben heute ihre strategische Partnerschaft bekannt. Die beiden Unternehmen legen gemeinsam ihre Kernkompetenzen in die Waagschale, ...

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  • Pressemitteilungen
  • 28.11.2019

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  • 29.10.2019

Rekordbeteiligung auf der Now At Work in Frankfurt

operational services und T-Systems arbeiten hart und stetig daran, dass Arbeit weniger Arbeit macht - für uns selbst und für unsere Kunden, damit wir uns auf das ...

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  • Neuigkeiten
  • 16.10.2019

Patrick Burghardt besucht Hessens ICT-Schnellboot

operational services (OS) begrüßte heute gemeinsam mit T-Systems einen ganz besonderen Gast im Frankfurt Airport Center: Patrick Burghardt, CIO des Landes Hessen und ...

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  • Veranstaltungen
  • 30.10.2019

Now at Work | ServiceNow

Am 30. Oktober 2019 öffnen sich erneut die Tore in der Frankfurter Messe für den wichtigsten ServiceNow-Leitkongress im deutschsprachigen Raum, der sich an begeisterte ...

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Medien zum Download

Tag: Enterprise Service Management Tag zurücksetzen
Das Anforderungsmanagement als Schlüssel zum Projekterfolg

Das Anforderungsmanagement als Schlüssel zum Projekterfolg

White Paper / Fachartikel

IT-Projekte werden immer komplexer, somit auch die Anforderungen an eine erfolgreiche Projektdurchführung. Projekterfolge werden nicht mehr nur an Zeit-, Ressourcen- und Qualitätszielen gemessen, vielmehr gewinnt die Kundenzufriedenheit für eine langfristige Kundenbindung immer mehr an Bedeutung. Dynamik und stetige Änderung von wirtschaftlichen Rahmenbedingungen und Marktbedürfnissen in Projekten erfordern u. a. ein gut organisiertes Anforderungsmanagement, das in zunehmendem Maße einen der wichtigsten Erfolgsschlüssel im Projektmanagement bildet. Die Anforderungen des Kunden zu verstehen, diese zu analysieren, zu priorisieren, die Änderungen der Anforderungen über deren Lebenszyklus zu managen sowie die Planung der Umsetzung selbst sind zentrale Herausforderungen in IT-Projekten.

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Ferrero | Managed Networks

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24/7 Network Operation, Network Monitoring mit CA Spectrum und CA eHealth

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