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Service Manager - Schwerpunkt Ressourcenmanagement (m/w/d)

Kennziffer: 992019012MAN
Nürnberg

WER sind wir?

  • operational services mit Hauptsitz am Frankfurter Flughafen ist mit mehr als 800 Mitarbeitenden an neun Standorten vertreten
  • Joint Venture zwischen der T-Systems International GmbH und der Fraport AG
  • Wir unterstützen unsere Kunden mit maßgeschneiderten IT-Lösungen von Consulting bis Outsourcing
  • Unser Kerngeschäft sind Managed IT Services. Wir beraten in IT-Strategiefragen, betreiben Rechenzentren, Applikationen, Netzwerke und andere Betriebsumgebungen sowie dazugehörige Dienstleistungen wie 24/7 Service Desk und Cloud und Workplace Services

DAS ERWARTET SIE BEI UNS!

  • Ansprechpartner für den Kunden für alle Belange der Leistungserbringung
  • Verantwortung für die Betreuung von Bestandskunden aus dem Public Bereich mit komplexen IT-Services
  • Sicherstellung der vertraglich zugesicherten Leistungen gegenüber dem Kunden, Ausbau des Bestandsgeschäfts und Koordination von Kundenaufträgen
  • Ressourcenmanagement für Rahmenverträge mit Staffing von in- und externen Ressourcen für die Projektbedarfe
  • Auftrags- und Ergebnisverantwortung für die Kundenaufträge
  • Durchführung von regelmäßigen Service- bzw. Projektmeetings mit dem Kunden

SO ÜBERZEUGEN SIE UNS!

  • Master- bzw. Diplomabschluss oder adäquate berufliche Erfahrung
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der IT und/oder TK Branche sowie Erfahrung im IT Service Management mit verschiedenen Kunden
  • Erfahrung in der Suche, Vorauswahl und dem Staffing von in- und externen Projekt-Ressourcen wünschenswert
  • Gute Kenntnisse der ITIL Prozesse (ITIL Zertifizierung wünschenswert)
  • Erfahrung im Umgang mit Kunden aus dem öffentlichen Bereich wünschenswert
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

warum auch sie operational Services lieben werden!

  • Attraktives Gehaltspaket
  • Beteiligung am Unternehmenserfolg
  • Regelarbeitszeit 37 Stunden pro Woche
  • Flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit
  • Umfassende Angebote zur Weiterbildung

Ein weiteres Plus sind außerdem 30 Tage Urlaub, 13 Monatsgehälter, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit, moderner und mobiler Arbeitsplatz, gute Verkehrsanbindung sowie Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche Telekom.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bei uns!
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