Young Professionals

Service Desk Agent (m/w/d)

Kennziffer: 992020022HA
Zwickau

WER SIND WIR?

  • Operational services mit Hauptsitz am Frankfurter Flughafen ist mit mehr als 800 Mitarbeitenden an neun Standorten vertreten
  • Joint Venture zwischen der T-Systems International GmbH und der Fraport AG
  • Wir unterstützen unsere Kunden mit maßgeschneiderten IT-Lösungen von Consulting bis Outsourcing
  • Unser Kerngeschäft sind Managed IT Services. Wir beraten in IT-Strategiefragen, betreiben Rechenzentren, Applikationen, Netzwerke und andere Betriebsumgebungen sowie dazugehörige Dienstleistungen wie 24/7 Service Desk und Cloud und Workplace Services

DAS ERWARTET SIE BEI UNS!

  •  Mitarbeit im Service Desk bei Bedarf auch 7x24 Schichtdienst
  • Telefonische Betreuung der Kunden und Interessenten
  • Entgegennahme von Kundenanfragen und eröffnen von Incidents oder Service Requests
  • Erstlösungsversuch nach Vorgaben und qualifizierte
  • Weitergabe der Incidents an den 1st Level Support oder andere Fachgruppen nach Vorgaben
  • Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit
  • Übernahme von Zusatzaufgaben im Office Bereich bei Bedarf

SO ÜBERZEUGEN SIE UNS!

  •  Erste Erfahrung in vergleichbaren Aufgabenstellungen
  • Mitarbeit im Service Desk - bei Bedarf auch 7x24 Schichtdienst
  • Kundenorientiertes Denken und Handeln
  • Kompetenz in telefonischer Gesprächsführung
  • Gute Kommunikationsfähigkeit (klare verständliche Aussprache, Sprachgewandtheit)
  • Flexibilität, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Sicherer Umgang mit der gesamten MS Office-Produktpalette
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

WARUM AUCH DU OPERATIONAL SERVICES LIEBEN WIRST!

  • Attraktives Gehaltspaket
  • Beteiligung am Unternehmenserfolg
  • Regelarbeitszeit 37 Stunden pro Woche
  • Flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit
  • Umfassende Angebote zur Weiterbildung

Ein weiteres Plus sind außerdem 30 Tage Urlaub, 13 Monatsgehälter, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit, moderner und mobiler Arbeitsplatz, gute Verkehrsanbindung sowie Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche Telekom.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bei uns!
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