WER SIND WIR?

• Operational services mit Hauptsitz am Frankfurter Flughafen ist mit über 1.000 Mitarbeitenden an neun Standorten vertreten
• Joint Venture zwischen der T-Systems International GmbH und der Fraport AG
• Wir unterstützen unsere Kunden mit maßgeschneiderten IT-Lösungen von Consulting bis Outsourcing
• Unser Kerngeschäft sind Managed IT Services. Wir beraten in IT-Strategiefragen, betreiben Rechenzentren, Applikationen, Netzwerke und andere Betriebsumgebungen sowie dazugehörige Dienstleistungen wie 24/7 Service Desk und Cloud und Workplace Services

DAS ERWARTET SIE BEI UNS!

Der Prozess Manager arbeitet verantwortlich in den ITIL-Prozessen mit, Verantwortung für den DOM Prozess:

• Steuerung und Optimierung des DOM Prozesses
• Sicherstellung der Einhaltung der Prozesse auf Basis von vertraglichen Vereinbarungen
• Teilnahme und Steuerung von internen Meetings; Teilnahme an Kundenmeetings
• Arbeit in Projekten und Verantwortung als Teilprojektleiter
• Verantwortung und fachliche Leitung des Prozesshauses Delivery Ordermanagement
• KPI Definition, Steuerung und Sicherstellung der Einhaltung der definierten KPI`s
• Nachhaltige Optimierung des Bereitstellungsprozesses

SO ÜBERZEUGEN SIE UNS!

• Mehrere Jahre Berufserfahrung im IT-Betriebsumfeld
• Gute Kenntnisse und Erfahrung in Prozessmanagementtechniken
• Gutes kundenorientiertes Denken und Handeln
• Professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten
• Hohes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen
• Hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft
• Gute kommunikative Fähigkeiten Spezifisches Prozessverständnis
• Gutes und breites technisches Verständnis
• Verantwortungsbewusstsein
• Kenntnisse in Service Management Tools
• Mindestens ITIL Foundation v4 Zertifizierung
• Sicheres Englisch in Schrift und Wort

WARUM AUCH DU OPERATIONAL SERVICES LIEBEN WIRST!

• Attraktives Gehaltspaket
• Beteiligung am Unternehmenserfolg
• Regelarbeitszeit 37 Stunden pro Woche
• Flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit
• Umfassende Angebote zur Weiterbildung

Ein weiteres Plus sind außerdem 30 Tage Urlaub, 13 Monatsgehälter, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit, moderner und mobiler Arbeitsplatz, gute Verkehrsanbindung sowie Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche Telekom.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bei uns!
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