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Senior Service Manager ServiceNow (m/w/d)

Kennziffer: 992020021GD
Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, München

WER SIND WIR?

  • Operational services mit Hauptsitz am Frankfurter Flughafen ist mit mehr als 800 Mitarbeitenden an neun Standorten vertreten
  • Joint Venture zwischen der T-Systems International GmbH und der Fraport AG
  • Wir unterstützen unsere Kunden mit maßgeschneiderten IT-Lösungen von Consulting bis Outsourcing
  • Unser Kerngeschäft sind Managed IT Services. Wir beraten in IT-Strategiefragen, betreiben Rechenzentren, Applikationen, Netzwerke und andere Betriebsumgebungen sowie dazugehörige Dienstleistungen wie 24/7 Service Desk und Cloud und Workplace Services

DAS ERWARTET SIE BEI UNS!

  • Betreuung der Bestandkunden unserer ServiceNow SaaS Lösung
  • Sichere Anwendung der Service Management Tools nach ITIL-Disziplinen
  • Durchgängige Verantwortung für die fachliche sowie kfm. Betreuung des Kunden (Angebote, Business Cases, Abrechnung, Leistungs-reporting)
  • Pflege und Ausbau des Kundenverhältnisses
  • Ganzheitliche Sicherstellung der Qualitätsstandards nach OS-Philosophie
  • Stetige Optimierung wie auch Weiter-entwicklung der Methoden und Verfahrens-weisen im Service Management

SO ÜBERZEUGEN SIE UNS!

  • Master- bzw. Diplomabschluss oder vergleichbarer Abschluss
  • Langjährige Berufspraxis im Service Management im SaaS-Umfeld (ServiceNow Cloud Lösung wünschenswert)
  • Professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf CxO-Ebene
  • Tiefgreifende, breite Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur-Services
  • Akquisitionsfähigkeiten (erkennen von Sales-Opportunities im Bestandskundenumfeld)
  • Profunde Erfahrung in Migrationsprojekten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

WARUM AUCH SIE OPERATIONAL SERVICES LIEBEN WERDEN!

  • Attraktives Gehaltspaket
  • Beteiligung am Unternehmenserfolg
  • 30 Tage Urlaub
  • Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit
  • Umfassende Angebote zur Weiterbildung

Ein weiteres Plus sind außerdem ein Firmenwagen, der Ihnen auch zur privaten Nutzung zur Verfügung steht, eine arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, moderner und mobiler Arbeitsplatz, gute Verkehrsanbindung sowie Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche Telekom.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bei uns!
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