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IT SERVICE SUPPORT (m/w)

Kennziffer: 2018088MID
Berlin

WER sind wir?

  • Operational services mit Hauptsitz am Frankfurter Flughafen ist mit mehr als 800 Mitarbeitenden an neun Standorten vertreten
  • Joint Venture zwischen der T-Systems International GmbH und der Fraport AG
  • Wir unterstützen unsere Kunden mit maßgeschneiderten IT-Lösungen von Consulting bis Outsourcing
  • Unser Kerngeschäft sind Managed IT Services. Wir beraten in IT-Strategiefragen, betreiben Rechenzentren, Applikationen, Netzwerke und andere Betriebsumgebungen sowie dazugehörige Dienstleistungen wie 24/7 Service Desk und Cloud und Workplace Services

das erwartet sie bei uns!

  • Bearbeitung von Supportanfragen und Service-Requests (qualitative Ergebnisverantwortung) eigenständig und lösungsorientiert
  • Toolgeschützte Bearbeitung von Service-Requests und Incidents zur Bereitstellung und Entstörung von IT-Services in direktem Kontakt mit dem Anwender unter Einhaltung der vorgegebenen SLAs
  • Erarbeitung von Lösungen in direkter Unterstützung des Problemmanagements, z.B. bei der Bereitstellung von Standardlösungen
  • Klärung von Auftragsinhalten und Terminen in direkter Kommunikation mit dem Auftraggeber

so überzeugen sie uns!

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder adäquate berufliche Erfahrung
  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung in vergleichbaren Aufgabenstellungen
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Linux-Systemen (LPIC-Zertifizierung wünschenswert)
  • Nachweislich fundierte Kenntnisse marktgängiger Front- & Backend-Betriebssysteme und -Applikationen (z.B. Debian, Ubuntu, SuSe) sowie zugehöriger Managementsysteme und Netzwerktechnologien (IPv4/v6)
  • ITSM Grundkenntnisse (ITIL Foundation Zertifizierung)
  • Bereitschaft zu internationalen Projekteinsätzen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

warum auch sie operational Services lieben werden!

  • Attraktives Gehaltspaket
  • Beteiligung am Unternehmenserfolg
  • Regelarbeitszeit 37 Stunden pro Woche
  • Flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit
  • Umfassende Angebote zur Weiterbildung

Ein weiteres Plus sind außerdem 30 Tage Urlaub, 13 Monatsgehälter, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit, moderner und mobiler Arbeitsplatz, gute Verkehrsanbindung sowie Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche Telekom.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bei uns!
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