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CONSULTANT ITSM / PROCESSES (m/w/d)

Kennziffer: 992018028DTO
Wolfsburg, Braunschweig

WER sind wir?

  • Operational services mit Hauptsitz am Frankfurter Flughafen ist mit mehr als 800 Mitarbeitenden an neun Standorten vertreten
  • Joint Venture zwischen der T-Systems International GmbH und der Fraport AG
  • Wir unterstützen unsere Kunden mit maßgeschneiderten IT-Lösungen von Consulting bis Outsourcing
  • Unser Kerngeschäft sind Managed IT Services. Wir beraten in IT-Strategiefragen, betreiben Rechenzentren, Applikationen, Netzwerke und andere Betriebsumgebungen sowie dazugehörige Dienstleistungen wie 24/7 Service Desk und Cloud und Workplace Services

DAS ERWARTET SIE BEI UNS!

  • Beratung von Kunden zu Aufgabenstellungen im Kontext von ITSM- und weiteren Geschäftsprozessen
  • Analyse bestehender Prozessimplementierungen sowie Erarbeitung und Dokumentation von Optimierungspotential
  • Unterstützung der Kunden bei der Auswahl geeigneter Tools zur Abbildung, Implementierung und Automatisierung der Prozesse
  • Durchführung und Unterstützung des technischen Anforderungsmanagements im Kontext der durchgeführten Beratungsleistungen
  • Unterstützung der Implementierung und des Customizings von Prozessen in ITSM- / Process-Tools

SO ÜBERZEUGEN SIE UNS!

  • Abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich mit min. 2 Jahren relevanter Berufserfahrung
  • Erste Erfahrungen und Know-How für die Etablierung und Optimierung von Prozessen (z.B. Betriebsprozessen), ITIL Prozess Know-How (V3), Zertifizierung ist von Vorteil
  • Erste Erfahrungen im Aufbau von Berichtswesen und/oder Kennzahlen im Umfeld von Beratungsprojekten
  • Erste Erfahrungen in Funktionsumfang und Leistungsvermögen von mindestens einem marktführenden Service Management / ITSM-Tool sind von Vorteil
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

warum auch sie operational Services lieben werden!

  • Attraktives Gehaltspaket
  • Beteiligung am Unternehmenserfolg
  • Regelarbeitszeit 37 Stunden pro Woche
  • Flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit
  • Umfassende Angebote zur Weiterbildung

Ein weiteres Plus sind außerdem 30 Tage Urlaub, 13 Monatsgehälter, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit, moderner und mobiler Arbeitsplatz, gute Verkehrsanbindung sowie Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche Telekom.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bei uns!
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