Young Professionals

(JUNIOR) SERVICE MANAGER (m/w)

Kennziffer: 2017183MID
Berlin

Die operational services GmbH & Co. KG ist ein Joint Venture zwischen der Fraport AG und der T-Systems International GmbH.

Wir unterstützen unsere Kunden mit maßgeschneiderten IT-Lösungen von Consulting bis Outsourcing. Unser Kerngeschäft sind Managed IT Services. Unsere Mitarbeitenden beraten in IT-Strategiefragen, betreiben Rechenzentren, Applikationen, Netzwerke und andere Betriebsumgebungen sowie dazugehörige Dienstleistungen wie Service Desk, Call Center und Client Services.

Mit Hauptsitz am Frankfurter Flughafen sind wir mit mehr als 750 Mitarbeitern an neun Standorten vertreten.

Ihre Aufgaben

  • Unterstützung bzw. Vertretung des verantwortlichen Servicemanagers inkl. der operativen Steuerung und Koordination bestehender Teams zur Sicherstellung der Service- und Betriebsleistungen
  • Einbringung und beraten mit branchenspezifischen und / oder fachlich-, technologischen Know-how im Sales-Prozess
  • Kalkulieren von Kundenangeboten, Erstellen von Business Cases, koordinieren von Freigaben sowie schreiben von Angebotstexten und Leistungsscheinen
  • Einführung und Wahrnehmung kundenspezifischer ITIL-Prozesse im Rahmen der vertraglichen Vereinbarungen
  • Koordination von Kundenaufträgen oder Changes in der Umsetzungsphase
  • Verantwortung für die Abrechnung und das Reporting für kleine Aufträge  

Ihre Qualifikationen

  • Master- bzw. Diplomabschluss mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbaren Kenntnissen und Fähigkeiten
  • Mehrjährige Berufserfahrung und davon mindestens drei Jahre im Bereich Service Management
  • Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse (Bearbeitung standardisierter Business Cases, Angebots-/Produktkalkulationen etc.)
  • Gute Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur-Services
  • Gute Akquisitionsfähigkeiten (erkennen von Sales-Opportunities)
  • Erfahrung in Migrationsprojekten
  • ITIL-Expert Zertifizierung wünschenswert
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

IHRE CHANCE

Wir bieten unseren Mitarbeitenden spannende Kundenumfelder und interessante Projekte – und unser Betriebsklima ist in der jährlichen Mitarbeiterumfrage immer bestens bewertet!

Ein weiteres Plus sind unsere attraktiven sozialen Rahmenbedingungen: z. B. eine 37-Stunden-Woche, 13 Monatsgehälter, Beteiligung am Unternehmenserfolg, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten mit Zeitkonten sowie Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche Telekom.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bei uns!
Jetzt online bewerben