Geschäftsbereiche

Airport Customers

Der Geschäftsbereich Airport Customers (AIC) ist darauf ausgerichtet, die Kundenanforderungen aus dem Umfeld Flughäfen und Luftfahrt, dabei vor allem der Fraport AG, zu erfüllen. Dies umfasst alle Dienstleistungen am Flughafen Frankfurt, die sich hauptsächlich aus dem mit der Fraport AG abgeschlossenen IT-Servicevertrag ergeben.

 

Die Ziele der AIC sind dabei die Sicherstellung des hochverfügbaren Betriebes, die Ausweitung des Geschäftes bei weiteren Unternehmen am Fraport-Campus und die Entwicklung zusätzlicher Geschäftspotenziale im Airport-Umfeld.

 

Automotive Customers

Der Geschäftsbereich Automotive Customers (AC) erbringt IT-Dienstleistungen für die Automobil-industrie. Dazu zählen sowohl Automobilhersteller als auch Originalgerätehersteller (Automotive OEMs - Original Equipment Manufacturers). Die Kundennähe ist besonders wichtig für operational services. Um vor Ort effizient agieren zu können, ist der Geschäftsbereich Automotive Customers in die zwei Fachbereiche, Automotive Projects und Automotive Services, mit entsprechenden Fachgebieten eingeteilt.

 

Durch die über 20-jährige Erfahrung verfügt operational services über fundiertes Know-how im Produktentstehungsprozess und den Vertriebswegen der Automobilbranche. Auf der Grundlage eines gemeinsamen Verständnisses von Automotive-Unternehmensprozessen bieten wir individuelle, branchenspezifische Lösungen an.

Als innovatives und zukunftsorientiertes Unternehmen baut operational services sein Kundenspektrum und seine Dienstleistungen kontinuierlich aus.

 

operational services betrachtet IT-Systeme nicht isoliert. Ebenso wichtig wie der reibungslose Betrieb der Systeme sind auch die begleitende Kommunikation und Schulung bei der Einführung oder Umstellung auf neue Systeme. Wir verfolgen bei unseren IT-Dienstleistungen einen integrierten Ansatz. Neben dem IT-Betrieb, bieten wir auch IT-Marketing- und Trainingsdienstleistungen an. Die Betreuung unserer Kunden erfolgt von der Bereitstellung von Expertenwissen bis hin zur Übernahme der Betriebsverantwortung vor Ort.

 

Business Customers

Der Geschäftsbereich Business Customers (BC) betreut große und mittelständische Kunden auf regionaler Ebene. Das bedeutet eine lokale und serviceorientierte Aufstellung für die Geschäftsentwicklung bei unseren Kunden und vor allem die Akquisition neuer Kunden.

 

operational services bedient hauptsächlich Kunden aus den Bereichen Fertigungsindustrie, Logistik und Handel sowie öffentliche Auftraggeber. Dabei zeichnet sich das Unternehmen im Besonderen durch die Entwicklung kundenspezifischer Lösungen aus.

Im Fokus der Geschäftsentwicklung des Bereichs Business Customers stehen die Themenbereiche:

• IT Outsourcing / Outtasking
• RFID Services

Das vorrangige Ziel der BC besteht darin, durch geeignete Lösungen den Mehrwert für Kunden zu steigern. Kontinuierliches Wachstum in diesen Themenfeldern soll durch Differenzierung mit innovativen Branchenlösungen und intelligenten Sourcing- und Partnerschaftsmodellen erreicht werden.

 

Shared Production Services

Im Fachbereich Shared Production Services (SPS) werden Dienstleistungen zentral und dezentral für Kundenaufträge der Geschäftsbereiche erbracht.

 

Im Wesentlichen werden durch SPS Managed IT Services angeboten, die sich aus dem Betrieb von Kundenumgebungen im Rechenzentrum, dem Betrieb großer und sehr großer Netzwerke inklusive der damit verbundenen Security Services und dem Service Desk zusammensetzen.

 

Somit sind in der SPS alle Dienstleistungen zusammengefasst, bei denen durch zentrale Koordination und weitgehende Standardisierung der Produktionsabläufe ein Mehrwert im Sinne von Kostenoptimalität, Effizienzsteigerung und optimaler Ressourcenauslastung erzielt wird.